תקנון אתר
ספטמבר 25
ברוכים.ות הבאים.ות לאתר האינטרנט של "קרן הגר ברקת", ע.ר. 580721751 המשמש בנוסף כחנות וירטואלית (להלן: "האתר" ו/או "החנות"). המפעילה של האתר ו/או בעלת הזכויות באתר ושמשרדה הרשום ממוקם ברח' גובר רבקה 9 רעננה (להלן: "קרן הגר ברקת" ו/או "העמותה"). העמותה מאשרת לאורחיה וללקוחותיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן בתקנון זה (להלן: "התקנון"):
1. תנאי שימוש באתר
1.1. תנאי השימוש באתר שלהלן מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדירים את אופן הזמנת ורכישת מוצרים דרך החנות.
1.2. העמותה מאשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון"). בכל מקום בתקנון בו נכתב "העמותה" הכוונה גם ל"אתר" ולהפך, וכן למי מטעמם.
1.3. מכירת המוצרים לא מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי).
1.4. העמותה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשת באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
1.5. העמותה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להופיע באתר אי דיוקים ו/או שגיאות, בתום לב והעמותה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
1.6. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לעמותה. למען הסר ספק, העמותה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. העמותה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
1.7. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי, העמותה תהא רשאית למנוע לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט גישת משתמשת אשר, ביצע ו/או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי בעמותה ו/או במוניטין שלה, ו/או ברישומים האלקטרוניים של האתר, לרבות קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי הלקוחה, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות אשר בוצעו על ידי הלקוחה באתר.
1.8. השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע ולהיפך.
1.9. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים המופיעים או שיופיעו באתר בעת שימושך. אם אינך מסכים למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר.
1.10. העמותה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה קודמת, בכפוף לכל דין. הנוסח האחרון כפי שהינו מופיע באתר הינו הנוסח המחייב.
1.11. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
1.12. המידע המצוי במרשמי האתר ו/או במחשבי קרן הגר ברקת יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.
1.13. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות לקרן הגר ברקת דרך פרטי הקשר המצוינים להלן בסעיף 9 לתקנון.
2. אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים
2.1. תנאי השימוש באתר שלהלן, מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדירים את אופן הזמנת המוצרים.
2.2. כל אדם העושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות מבקר, לקוח המבצע רכישה בחנות ו/או על כל שימוש אחר בין אם דרך מחשב, נייד או כל דרך אחרת. (להלן: "משתמש" ו/או "לקוח"), מצהיר, מסכים ומתחייב לעמוד בכל התנאים הבאים:
2.3. לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר בין אם המידע כאמור שייך לקרן הגר ברקת ובין אם לצד ג'.
2.4. לא להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי או תמונות המציגים אלימות, עירום (לרבות חלקי), אפליה, תוכן הפוגע בצד שלישי, תכנים פורנוגראפיים או בעלי רמיזה מינית, תכנים הכוללים השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות, איומים, התחזות או הפחדה של אנשים או ישויות, מידע פרטי או סודי. קרן הגר ברקת תהא רשאית לסיים מיידית את השימוש של משתמש העובר על האמור לעיל ו/או למנוע ממנו כל שימוש באתר בעתיד.
2.5. לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.
2.6. המשתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושו האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
2.7. המשתמש באתר מצהיר כי הינו מקבל את כל האמור בתקנון זה, על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג על פיהם.
3. המוצרים המוצעים באתר ומחיריהם
3.1. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה, לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את העמותה, ובכל מקרה העמותה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי העמותה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
3.2. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים. העמותה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
3.3. המחירים הנקובים באתר הינם בש"ח (שקלים חדשים) ותקפים עד לסוף יום העבודה בלבד. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.
3.4. העמותה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת (להלן: "המחירים"). עם זאת, המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין עת השלמת הליך הזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, העמותה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור. כמו כן, עלולים להיווצר פערים בין מחירי המוצר באתר לבין מחיריהם בסניפים הפיזיים ובאתרים אחרים המופעלים על ידי צדדיים שלישיים.
3.5. קרן הגר ברקת רשאית לעדכן את מחירי המוצרים שבאתר ואת דמי המשלוח ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
3.6. קרן הגר ברקת רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. העמותה תהיה רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
3.7. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים (קוד מימוש) המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של הקופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופונים ו/או המבצע. מובהר כי, במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופונים (קוד מימוש), הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים, שהינם קוד מימוש.
3.8. יובהר בזאת, כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, אינם נמכרים בחנויות הפיזיות המופעלות על ידי צד שלישי ולהיפך.
4. הרשמה לאתר ואופן ביצוע הרכישה
4.1. מילוי הפרטים הנדרשים באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, יעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן מדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. קרן הגר ברקת ו/או החנות לא לוקחת אחריות על פרטים שגויים שהוזנו.
4.2. יובהר כי, לקוחה תרשום את עצמה לאתר פעם אחת בלבד, באמצעות יצירת חשבון אחד. העמותה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
4.3. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. קרן הגר ברקת שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
4.4. הרכישה באתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג אמריקן אקספרס, ישראכרט, מאסטרקארד, לאומי קארד, דיינרס או ויזה, ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי.
4.5. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל המזמין הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. קרן הגר ברקת ו/או החנות לא לוקחת אחריות על פרטים שגויים שהוזנו.
4.6. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המזמין לאחר ביצוע ההזמנה (להלן: "הודעת אימות"). למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי.
4.7. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המזמינה מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק (להלן: "מסמך פרטי העסקה").
4.8. במקרה והודעת אימות ו/או מסמך פרטי העסקה לא נמסרו ו/או התקבלו אצל הלקוח כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, הלקוח יפעל ללא דיחוי ליידע את העמותה על כך.
4.9. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. לקוח אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת ללא קושי דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של העמותה.
4.10. העמותה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות סל הקניות שטרם הושלמה לגביו ההזמנה, באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח.
4.11. שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא לרבות דוא"ל ו/או ווצאפ כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמשת מאשרת בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
4.12. מובהר כי שירות העמותה באתר ו/או התקנון לא ייחשבו להצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים, הזמנת המשתמש תחשב להצעה וקיבול יתבצע בעת האספקה בפועל.
5. ביטול עסקה ע"י הלקוח
5.1. דרכי הודעה - הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: "החוק"), באמצעות מסירת הודעה בכתב באחת הדרכים שלהלן: בדואר רשום; בדואר אלקטרוני; בווצאפ, או בקישור ייעודי בדף הראשי בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים בסעיף 9 להלן בתקנון זה.
5.2. פרטי ההודעה - בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון - יצויין פרט מזהה נוסף (4 ספרות אחרונות של האשראי שאיתו ביצעו את העסקה).
5.3. מועדי ביטול (עקב חרטה או אי התאמה) - לקוח רשאי לבטל עסקה, עקב פגם, אי התאמה או עקב חרטה, תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם.
5.4. מועדי ביטול לאוכלוסיות מיוחדות - על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין העמותה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). העמותה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק.
5.5. ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה - במקרה של ביטול עקב חרטה על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו למשרדי העמותה כשלא נעשה בו שימוש וככל האפשר באריזתו המקורית. העמותה רשאית במקרה זה לנכות מסכום ההחזר דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שח' , לפי הנמוך מביניהם. העמותה רשאית לנכות גם את דמי הסליקה שנגבו בפועל על ידי חברת האשראיץ ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר לעמותה.
5.6. לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להימנע משימוש במוצר/ים כאמור. אין בזכותו של הלקוח לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של קרן הגר ברקת לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
5.7. הלקוח יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לקרן הגר ברקת אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר.
5.8. ביטול עקב פגם או אי התאמה - במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה") העמוה תחזיר ללקוח את מלוא מחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. העמותה תמסור עותק מהודעת בייטול החיוב תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול במקרה כזה האחריות לאיסור המוצר הפגום תחול על העמותה ועל חשבונה.
5.9. החרגות מביטול עסקה - הזכות לביטול העיסקה לא תחול במקרים המנויים בחוק לרבות המקרים הבאים:
5.9.1. מוצרים שהוזמנו, הוכנו ו/או הורכבו במיוחד בעבור הצרכן עקב ההזמנה;
5.9.2. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
5.9.3. מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).
5.10. הוראות החזר כלליות - החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי (ככל שמדובר באשראי). למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע לפי התשלום ששולם בפועל.
5.11. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות וכדומה.
5.12. רק הלקוח המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות הדין החל ולאמור לעיל ולהלן.
5.13. בכל מקרה לא תישא קרן הגר ברקת באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5.14. קרן הגר ברקת אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או העמותה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
5.15. מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, מוצר שני ב-50%), יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר כספי ו/או זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
6. ביטול עסקה ע"י קרן הגר ברקת
העמותה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
6.1. אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר;
6.2. אם יתגלה כי הלקוח הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
6.3. אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי העמותה ו/או האתר;
6.4. אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
6.5. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר, ו/או במשלוח המוצר;
6.6. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
6.7. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של קרן הגר ברקת.
6.8. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו.
6.9. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;
6.10. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של קרן הגר ברקת שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל. /או שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
מבלי לגרוע מאמור לעיל, העמותה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. אספקת המוצרים
7.1. העמותה תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, בכפוף לקבלת מלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
7.2. ככל שיבחר הלקוח לקבל את המוצר במשלוח, החנות תפעל כדי לספק את המוצר באמצעות חברת שליחים וזאת בכפוף למלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי.
7.3. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כמפורט לעיל ו/או בנסיבות שאינן בשליטתה.
7.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או ספק המשלוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
7.5. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת המשלוחים ובהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בהזמנה ובכפוף למדינות חברת המשלוחים, כפי שהינה מופיעה באתר.
7.6. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג לרבות חול המועד.
7.7. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים ממשרדי העמותה בכתובת גובר רבקה 9 רעננה, במקרה כזה הלקוח לא יחויב בדמי משלוח.
7.8. בעת איסוף עצמי של המוצרים בסניף יבוצע אימות לכרטיס האשראי שחויב באתר על ההזמנה. יש להגיע עם כרטיס האשראי שחויב ועם תעודת הזהות של בעל הכרטיס לאימות. ההזמנה תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי.
7.9. אספקת המוצרים במשלוח הינה עד בית הלקוח ע"י חברת השליחויות בהתאם למפורט בהזמנה ולאמור בסעיף 7.2 לעיל בתקנון זה. במידה ואינכם בבית המשלוח השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשבון ובמקרה זה העמותה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף ו/או תוצאתי אחר מסוג שהו שיגרמו למשלוח כתוצאה. למען הסר ספק מובהר כי "חוק הטכנאים" אינו חל על המוצרים באתר.
7.10. העמותה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד שלושה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות העמותה ולא תהא ללקוח כל טענה כנגד העמותה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעת אימות. ככל ויבוצע שינוי בהזמנה בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) אין העמותה מתחייבת לאספקת המוצר במועד בהתאם לתקנון זה.
7.11. המונח הובלה ואספקה בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה וביטוח.
7.13. זמן אספקת המשלוח נמדד יום אחרי ביצוע ההזמנה באתר
7.14. משלוח המתבצע ע"י חברת השליחים - השליח יגיע לכתובת המשלוח בין השעות 8:00 ל - 18:00 עד סוף יום עסקים בדואר שליחים לפי שעות אלה עם תיאום מראש.
7.15. בכל מקרה של אספקת המוצרים כאמור לעיל, על אחריות הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה בחנות, כי ניתן לשלוח את החבילה לאותו אזור ו/או מען מבוקש
7.16. עם קבלת ההזמנה, הלקוח יבדוק את תוכן ההזמנה ויודיע לעמותה בתוך 5 ימי עסקים ככל שהתקבל מוצר חסר, מוצר פגום או שונה מהמוצר שהוזמן.
7.17. מובהר כי שירות העמותה באתר ו/או התקנון לא ייחשבו להצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים, הזמנת המשתמש תחשב להצעה וקיבול יתבצע בעת האספקה בפועל
7.18. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, העמותה תיצור קשר עם הלקוחה ותוודא מולה האם ברצונה לבטל את העסקה במלואה ו/או רק את הפריט החסר, במידה והלקוחה תבחר לבטל את כל העסקה, היא לא תחויב בגין העסקה וההזמנה תבוטל. למען הסר ספק, העמותה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לה ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לעמותה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.
7.19. העמותה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת בעבור שיטת משלוח איסוף מסניף לא ייגבה תשלום מהלקוחה.
8. קניין רוחני וזכויות יוצרים
8.1. האתר והתוכן המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן: "המידע") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים לקרן הגר ברקת ו/או לצדדים שלישים אחרים.
8.2. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להציג ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של קרן הגר ברקת לרבות עצמי ו/או מסחרי, אלא אם קרן הגר ברקתהתירה זאת במפורש בכתב ומראש.
8.3. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר המידע ו/או האתר (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר לרבות השם "קרן הגר ברקת", המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של קרן הגר ברקת והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעיל בלעדית.
8.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של: "Peep-Link", "Robot" ,"PageScrape" ,"Spider" ו/או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה, ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של העמותה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים ו/או לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר ו/או למשתמשים בו.
9. שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל קרן הגר ברקת בפרטים הבאים:
וואטסאפ : 051-215-1944
דוא"ל: hagarbkt.foundation@gmail.com (נא לציין מס' טלפון בעת משלוח דוא"ל).
כתובת דואר: גובר רבקה 9, רעננה, מיקוד 4372831
10. אבטחת מידע
10.1. העמותה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות. יש לעיין במדיניות הפרטיות באתר בכל הנוגע לאיסוף, שמירה, שימוש והעברת המידע לצדדים שלישיים.
10.2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע ופרטים אלו לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החנות. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
10.3. הסכמת הלקוח לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת"פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS). הסכים חבר מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי הוא, בכל עת, להודיע לעמותה על סירובו לקבל הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב תוך פירוט אמצעי המדיה מהם מבוקשת ההסרה, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור, ביחס לאותו אמצעי מדיה ממנו נשלח הדיוור. ההסרה תתבצע בתוך 5 ימי עסקים.
11. שונות
11.1. העמותה רואה בגולש ברשת האינסטגרם אשר העלה תמונה בה ניתן לראות מוצר ממוצרי האתר יחד עם התיוג hagarbkt# - כמי שהזמין את העמותה ו/או מי מטעמה לשתף את התמונה באתר ו/או במדיות חברתיות בהן יש לאתר עמוד. גולש אשר אינו מעוניין בהצגת התמונות שהועלו על ידו באופן הנ״ל מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בכל אמצעי תקשורת שיבחר, והסרת התמונות תתבצע מיידית.
11.2. הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות תקין ובאיכות גבוהה, אם כי אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ו/או בלא הפסקות ו/או יתקיים בבטחה ו/או ללא טעויות ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר.
11.3. קרן הגר ברקת ו/או החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא ללקוח ו/או משתמש באתר ו/או לצד שלישי אחר.
11.4. הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות בין הצדדים (קרן הגר ברקת והלקוח) בקשר עם תקנון זה, ביצועו, פירושו, תחולתו או תוקפו, יימסרו, באופן בלעדי וסופי, לבוררות שתתנהל במוסד הישראלי לבוררות עסקית על-פי כלליו, לשלילת כל סמכות של כל ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית אחרת.
11.5. היה ולפי דין, ייקבע כי ההכרעה תעבור להכרעה שיפוטית ו/או מעין שיפוטית אחרת, סמכות לבימ"ש מוסמך באזור המרכז בלבד. יחולו דיני משפט במדינת ישראל בלבד.