מדיניות משלוחים
קרן הגר ברקת שואפת להעניק לכם חווית שירות מפנקת ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.
להלן מידע על המשלוחים:
1. זמני אספקה, עלויות וזכות ביטול
1.1 זמני האספקה - זמני האספקה הסטנדרטים הינם 3-7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה (תלוי בסוג המשלוח הנבחר), אלא אם צויין אחרת במפורש בעת הרכישה.
1.2 שיטות המישלוח ועלויות -
משלוח עד הבית - בעלות 35 ש"ח
5-7 ימי עסקים
מסירה במרכזי שירות - בעלות 17 ש"ח
5-7 ימי עסקים
איסוף עצמי ממשרדי העמותה - חינם
3-5 ימי עסקים בתאום בווצאפ - 051-2151944
1.3 הגדרת ימי עסקים - ימי האספקה מתחילים להספר מיום העסקים הבא לאחר אישור חברת האשראי, למזמינים עד השעה 17.00. יום העסקים הוא יום חול שאינו שישי, שבת, ערב חג, חג, חול המועד, יום זיכרון, יום שבתון, יום בחירות.
הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 17.00 יועברו ליום העסקים הבא.
1.4 עיכובים וזכות ביטול - במקרה של אי אספקת המוצר תוך 30 ימים מיום ביצוע העיסקה, הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. העמותה מתחייבת ליידע את הלקוח באופן מיידי, בכתב באמצעות דוא"ל או הודעת ווצאפ/SMS על כל עיכוב צפוי במועד האספקה המקורי, לרבות פירוט הסיבה לעיכוב ומועד האספקה המשוער.
בתקופת של מבצעים מיוחדים באתר, חגים, ואירועים מיוחדים זמני האספקה עלולים להתעכב מעבר לימים המצוינים. נעשה את מיטב המאמצים לספק את ההזמנות מוקדם ככל האפשר.
2. אספקה ליישובים מרוחקים - הינה 7-10 ימי עסקים, לרשימת היישובים מרוחקים. לא תחול תוספת תשלום עבור משלוח לאזורים אלו אלא אם צויין אחרת במפורש במועד המוצר ו/או בעת ביצוע ההזמנה.
3. איסוף עצמי - תעשה ממשרדי העמותה ברחוב רבקה גובר 9 רעננה. האיסוף יעשה בתאום מראש בווצאפ ולאחר שהלקוח קיבל הודעת וואצפ/SMS כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
4. אחריות על המשלוח -
אחריות כללית - העמותה נושאת באחריות מלאה לכל אובדן או נזק שיגרמו למוצר במהלך המשלוח עד למסירתו בפועל ללקוח או להצבתו בנקודת האיסוף.
השארת החבילה ללא נוכחות - במידה ואינכם בבית השליח יוכל להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל באישרוכם בלבד ובכתב - ובמקרה זה העמותה תנקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים, עם זאת לא תהא אחראית לגניבה, לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף ו/או תוצאתי אחר מסוג שהו שיגרמו למשלוח על ידי צד שלישי לאחר ההשארה. מרגע האישור להשארת המשלוח ללא נוכחותכם האחריות על המוצר עובר ללקוח.
5. שינוי בהזמנה - ככל ויבוצע שינוי בהזמנה בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) אין העמותה מתחייבת לאספקת המוצר במועד בהתאם לתקנון.
6. מעקב אחר הזמנות:
לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה במייל, לאחריו ניתן יהיה לבצע מעקב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע נתון באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" תחת לשונית "ההזמנות שלי".
7. ביטול עיסקה, סירוב קבלה ודמי משלוח -
7.1 ביטול עסקה - עקב פגם/אי התאמה או ביטול מרצון/חרטה מפורטת בתקנון האתר ובעמוד "ביטולי עיסקה והחזרות".
7.2 סרוב קבלה ו/או אי איסוף חבילה - מנקודת איסוף תוך 21 ימים מהודעת העמותה או חברת המשלוחים על זמינות המוצר, ייחשב כביטול העסקה מרצון ויחולו הוראות הביטול המפורטות בתקנון האתר ובסעיף 10 בעמוד "ביטול עיסקה והחזרות"
8. אזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ.
10. פרטי התקשרות נוספים:
דוא"ל: hagarbkt.foundation@gmail.com (נא לציין מס' טלפון בעת משלוח דוא"ל).
וואטסאפ: לחצו כאן להתחלת צ'אט